En tant que chef de l’expérience client, Mario dirige l’équipe qui fournit des services clés à nos clients, nouveaux et existants, avec un accent particulier sur l’accueil des clients (onboarding) et les rapports (reporting). Il joue un rôle important dans la stratégie d’expérience client de TCC, en menant des initiatives stratégiques pour assurer la satisfaction des clients, la croissance de l’entreprise et la conformité aux réglementations et aux politiques internes.

Au cours des 28 dernières années avant de se joindre à TCC, Mario a occupé divers rôles au sein d’un consultant de classe mondiale, notamment celui d’associé, dirigeant l’équipe des services de consultation pour l’Est du Canada. Mario est titulaire d’un baccalauréat en sciences actuarielles de l’Université Laval. Il détient également le titre d’analyste financier agréé (CFA).